راهنمای جوابدهی آزمایشگاه
واحد جوابدهی آزمایشگاه حسینی‌نسب در طبقه‌ی همکف واقع شده و با پرسنل مجرب و به‌صورت تمام‌وقت در خدمت مراجعین گرامی است. در این راهنما همه‌ی نکات دریافت جواب، از قبض جوابدهی تا ارسال پستی و جوابدهی اورژانسی و VIP را مرور می‌کنیم.
آزمایشگاه حسینی‌نسب
قبض جوابدهی
1403 0915 HN 8821
پیامک خودکار
به‌محض آماده‌شدن جواب
نکات الزامی دریافت جواب
-
دریافت جواب آزمایش تنها با در دست داشتن قبض جوابدهی امکان‌پذیر است.
-
جواب آزمایش از تاریخ درج‌شده در قبض به بعد قابل دریافت است.
-
تاریخ جوابدهی بر اساس برنامه‌ی کاری آزمایشگاه و آخرین آزمایش آماده‌شده در پرونده‌ی بیمار درج می‌شود؛ چنانچه آزمایش‌ها سریع‌تر آماده شوند، به‌صورت خودکار پیامک آماده‌بودن جواب برای مراجع ارسال می‌گردد.
-
امکان دریافت نتیجه‌ی آزمایشات با هماهنگی قبلی از طریق پیک، ایمیل، فکس و پست وجود دارد.
در حالات خاص، با نظر سوپروایزر و مسئول فنی، امکان دریافت جداگانه‌ی نتایج آماده‌ی بخش‌ها قبل از موعد تعیین‌شده وجود دارد.
ارسال فکس، پیک، ایمیل و پست
با هماهنگی قبلی، نتیجه‌ی آزمایش‌ها از طریق فکس، پیک معتمد، ایمیل یا پست پیشتاز به دست شما می‌رسد.
دریافت اینترنتی جواب
بدون مراجعه‌ی حضوری، از طریق سامانه‌ی آنلاین آزمایشگاه به نتیجه‌ی آزمایش‌های خود دسترسی داشته باشید.
حضور سوپروایزر در ساعات اوج
در شلوغ‌ترین ساعات مراجعه، سوپروایزر واحد پاسخگوی سوالات و هماهنگی‌های خاص مراجعین است.
فعالیت تمام‌وقت
واحد جوابدهی در تمام ساعات کاری آزمایشگاه با پرسنل مجرب و بدون وقفه خدمت‌رسانی می‌کند.
مراحل دریافت جواب
دریافت قبض جوابدهی
هنگام پذیرش، قبضی شامل تاریخ جوابدهی دریافت می‌کنید؛ آن را تا پایان کار نزد خود نگه دارید.
انتظار یا دریافت پیامک
تا تاریخ درج‌شده صبر کنید؛ اگر آزمایش زودتر آماده شود، پیامک اطلاع‌رسانی به‌صورت خودکار ارسال می‌شود.
مراجعه یا درخواست ارسال
با در دست داشتن قبض به طبقه‌ی همکف مراجعه کنید یا ارسال با پیک، پست، ایمیل و فکس را هماهنگ نمایید.
دریافت و بررسی نتیجه
پاسخ را دریافت کنید و در صورت نیاز، برای تفسیر نتایج با پزشک معالج خود مشورت نمایید.
جوابدهی اورژانسی
آزمایشگاه رفرانس وزارت بهداشت تعدادی از آزمایش‌ها را اورژانسی تعریف کرده است؛ در صورت درخواست پزشک معالج یا وجود وضعیت اورژانسی جسمانی، این آزمایش‌ها ظرف مدت ۳ ساعت از لحظه‌ی پذیرش آماده و جوابدهی می‌شوند.
لیست آزمایش‌های اورژانسی
جوابدهی VIP
دریافت نتایج زودتر از موعد مقرر
چنانچه هر یک از مراجعین درخواست آماده‌شدن نتایج آزمایش را زودتر از موعد مقرر داشته باشند، از طریق هماهنگی قبلی با پرسنل جوابدهی یا سوپروایزر آزمایشگاه، زودترین زمان ممکن جهت دریافت نتایج برای ایشان مشخص خواهد شد.
شرایط VIP روزانه تنها برای مراجعینی صادق است که آزمایش‌های روتینی که در روال کاری هر روز قرار دارد را در نسخه داشته باشند.
در آزمایشگاه حسینی‌نسب جهت بهبود کیفیت و رفاه مراجعین، اکثر آزمایش‌های تخصصی نیز به‌صورت روزانه انجام می‌شود.
دریافت جواب آزمایش به‌صورت آنلاین
کد پذیرش و شماره موبایل خود را وارد کنید تا نتیجه‌ی آزمایش به‌صورت آنلاین نمایش داده شود.
پاسخ سریع به پرسش‌های جوابدهی
پرتکرارترین سوالات مراجعین درباره‌ی دریافت جواب آزمایش
بله؛ دریافت جواب آزمایش تنها با در دست داشتن قبض جوابدهی امکان‌پذیر است. قبض را از زمان پذیرش تا دریافت جواب نزد خود نگه دارید.
در صورتی‌که آزمایش‌ها سریع‌تر از تاریخ درج‌شده در قبض آماده شوند، به‌صورت خودکار پیامک آماده‌بودن جواب از طرف آزمایشگاه برای شما ارسال می‌شود.
بله؛ با هماهنگی قبلی با پرسنل واحد جوابدهی، امکان دریافت نتیجه از طریق پیک، ایمیل، فکس و پست فراهم است.
آزمایش‌های تعریف‌شده به‌عنوان اورژانسی، در صورت درخواست پزشک معالج یا وضعیت اورژانسی بیمار، ظرف مدت ۳ ساعت از لحظه‌ی پذیرش آماده و جوابدهی می‌شوند.
جوابدهی VIP با هماهنگی قبلی با پرسنل جوابدهی یا سوپروایزر امکان‌پذیر است و شرایط آن روزانه تنها شامل مراجعینی می‌شود که آزمایش‌های روتینیِ موجود در روال کاری روزانه را در نسخه داشته باشند.